Wybierz po modelu

Nowości

Polecamy

Bestsellery

Wyprzedaż

 
 

Obsługa klienta

Dowiedz się więcej o zakupach w naszym sklepie internetowym, opcjach dostawy i naszej polityce zwrotów.

Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Wszystkie hulajnogi, ich części zamienne i akcesoria dostarczamy za pośrednictwem firm wysyłkowych DPD lub InPost, kurierów i do paczkomatów.

Jak mogę wybrać metodę dostawy?

Możesz wybrać metodę dostawy w kasie, obok listy swoich produktów. Jeśli wybrałeś dostawę do paczkomatu, to na podstawie podanego przez Ciebie adresu system automatycznie poda listę najbliższych paczkomatów. Możesz wówczas wybrać paczkomat odpowiedni dla siebie. Paczkomat może też zostać wybrany z mapy.

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Nasz normalny czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 15:00, to Twoją paczkę wyślemy tego samego dnia. Jeśli chcesz, aby części zamienne lub akcesoria do Twojej elektrycznej hulajnogi zostały dostarczone szybciej, zalecamy metodę dostawy DPD. Przesyłki DPD zawsze traktujemy priorytetowo, dlatego zazwyczaj są one dostarczane w ciągu 1 dnia roboczego.

Czy będę mógł śledzić moją przesyłkę?

Tak. Nasz system wygeneruje numer śledzenia przed wysłaniem Twojej przesyłki. Otrzymasz wiadomość, gdy paczka zostanie wysłana. Wiadomość ta będzie zawierać numer śledzenia, a po kliknięciu w link zostaniesz przekierowany na stronę śledzenia przesyłki. Zawsze możesz sprawdzić numer śledzenia na swoim koncie nopedals.pl.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
  • Bankowość Internetowa – Natychmiastowe potwierdzenie płatności. System automatycznie przekieruje Cię do strony płatności w wybranym przez Ciebie banku, gdzie możesz dokonać płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Możesz dokonać płatności przez dowolny bank działający w Polsce.
  • Karta Kredytowa/Debetowa – Natychmiastowe potwierdzenie płatności. Podaj dane swojej karty w naszym sklepie i zapłać.
  • Zwykły Przelew – Potwierdzenie płatności w ciągu 24 godzin. Otrzymasz dane do przelewu na swój adres e-mail. Będziesz musieć dokonać przelewu na wskazane konto bankowe.
  • Płatność Przy Odbiorze – Możesz zapłacić kurierowi lub w wyznaczonym paczkomacie.
Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Faktura zostanie wysłana mailowo po zrealizowaniu zamówienia.

Jak mogę zwrócić towar, który jest wadliwy?

W przypadku wadliwych produktów prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email protected] Prosimy o załączenie zdjęcia wadliwego towaru i szczegółowe wyjaśnienie problemu. Napisz również czy chcesz nowy produkt czy zwrot pieniędzy. Po dokonaniu oceny sytuacji dokonamy zwrotu pieniędzy za zamówienie lub bezpłatnie wyślemy zamiennik.

Czy mogę zwrócić produkt, który mi się nie podoba?

W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania produktu możesz go zwrócić, jeśli Ci się nie spodoba. W takim przypadku produkt nie może być uszkodzony ani rozpakowany. Jeśli te warunki zostaną spełnione, produkt zostanie wymieniony w ciągu 5 dni roboczych.

Czy mogę wymienić omyłkowo zamówiony produkt?

Tak. Aby zwrócić produkt, który nie pasuje do Twojej hulajnogi, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: [email protected].Jeśli produkt nie jest uszkodzony, zostanie wymieniony. Będziesz musiał pokryć dodatkowe koszty dostawy (~4EUR).

Masz więcej pytań?

Skontaktuj się z nami